Levertijd | Verzending | Bezorging
Ik kan geen instructies doorgeven aan de bezorger omdat pakketjes niet zomaar neergezet, of ergens anders bezorgd mogen worden. Ik heb helaas geen invloed op de levertijden van pakketdiensten. Ik adviseer dan ook om de track and trace of de app te raadplegen. Voor vertraging tijdens het transport kan Studio Jitske niet verantwoordelijk gehouden worden.
Verzending geboorteborden:
Geboorteborden en raamstickers worden zo verpakt dat er aan de buitenkant van de verpakking geen naam te zien is. Levertijd: 4 tot 5 werkdagen. De levertijden zijn indicatief; als het erg druk is kunnen de levertijden iets uitlopen. De geboorteborden worden bij een externe leverancier vervaardigd, en van daaruit met DHL direct verstuurd naar de klant. Daarnaast zijn onvoorziene omstandigheden hierin niet opgenomen zoals een defect aan de printer, ziekte of andere omstandigheden, waar je tijdig van op de hoogte wordt gebracht. Dit tevens met uitzondering van vakantie dat altijd kenbaar wordt gemaakt zodat je hier rekening mee kunt houden. Vóór 11 's ochtends besteld gaat de levertijd vanaf diezelfde dag in, ná 11 uur besteld vanaf de volgende dag. Spoed geboorteborden en raamstickers: wij maken en verzenden het bord binnen 2 werkdagen (het weekend en feestdagen worden hierin niet meegerekend). Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging tijdens het transport. Wij hebben geen invloed op de levertijden van DHL. Maar we doen uiteraard ons uiterste best om elke bestelling zo snel en vlekkeloos te laten verlopen.
Het bord wordt twee keer bij je thuis aangeboden. Na twee keer aanbieden gaat het pakket naar een sorteercentrum waar het kan worden afgehaald. Let op: Deze borden worden met een vrachtwagen geleverd omdat het meestal om grote pakketten gaat. De pakketten kunnen daardoor niet bij een servicepunt worden geleverd maar moeten worden opgehaald bij een sorteercentrum. Dit is niet altijd kort in de buurt zoals bij een servicepunt. Zorg er daarom voor dat je het bord in ontvangst kunt nemen. Je krijgt een track&trace zodat je de zending in de gaten kunt houden. Opnieuw verzenden nadat het bij een sorteercentrum is geleverd is eventueel mogelijk, maar omdat er van DHL uit € 15,- verzend- en administratiekosten berekend worden voor een nieuwe zending berekenen wij een bedrag van € 7,50 voor het opnieuw verzenden van het bord.
In het weekend worden er geen geboorteborden bezorgd omdat deze met zakelijke post worden verzonden i.v.m. de grootte van de pakketten, dit geldt ook voor spoedleveringen. Bestel je dus een spoedlevering op donderdag ná 11 uur, of op vrijdag, dan wordt deze maandag bezorgd.
Levertijden overige artikelen:
De levertijd is afhankelijk van een aantal factoren. Hierbij in volgorde van snelheid:
2 werkdagen: bestelling vast bestand, zonder extra verzoeken, zoals voorbeeld, montage (bij een stoeltje), cadeauverpakking.
3 werkdagen: bestelling vast bestand met extra verzoeken, zoals voorbeeld (levertijd mede afhankelijk van wanneer het akkoord is ontvangen), montage (bij een stoeltje), cadeauverpakking.
4 werkdagen: bestelling van aan te leveren digitaal (link naar website, origineel) bestand (geboortekaartje, foto). Als het bestand meteen bruikbaar is, kun je binnen 2 werkdagen een voorbeeld verwachten en na jouw akkoord binnen 2 werkdagen verzending.
5 werkdagen: bestelling van scan of fysiek kaartje of foto. Hiervan volgt binnen 3 dagen een voorbeeld en na jouw akkoord binnen 2 werkdagen verzending.
Daarnaast zijn onvoorziene omstandigheden hierin niet opgenomen zoals een defect aan de printer, ziekte of andere omstandigheden, waar je tijdig van op de hoogte wordt gebracht. Dit tevens met uitzondering van vakantie dat altijd kenbaar wordt gemaakt zodat je hier rekening mee kunt houden. Voor het wachten krijg je altijd een attentie.
Spoedlevering: Heb je jouw bestelling snel nodig kun je ervoor kiezen om het proces te versnellen door bovenstaand in de gaten te houden of te kiezen voor spoedlevering (indien mogelijk in het keuzemenu bij jouw bestelling). Bij een spoedlevering mag je een voorbeeld (mits bruikbaar bestand indien van toepassing) binnen één werkdag verwachten en na jouw akkoord voor 22:00 uur wordt jouw order de eerstvolgende werkdag aan de pakketdienst meegegeven om 08:00 uur.
Heb je een proef (voorbeeld) aangevraagd? Van een artikel met een ontwerp naar aanleiding van een kaartje of met een foto ontvang je altijd eerst een proef per e-mail, ook als je daar niet specifiek naar hebt gevraagd. Houdt daarom goed je e-mail in de gaten. Soms komen berichten helaas bij de spam terecht, houdt daarom ook deze map in de gaten. Een proef maken en versturen kan soms eventjes duren als het druk is, want elke bestelling wordt handmatig voorbereid om topkwaliteit te waarborgen. Je komt zo nooit voor onnodige verrassingen te staan. En we willen natuurlijk dat je straks blij bent met het resultaat.